تواجه منصة كلاود AI من أنثروبيك، وهي منصة رائدة في الذكاء الاصطناعي، مشاكل مستمرة في الفواتير وانقطاعات في الخدمة تترك المستخدمين محبطين ويبحثون عن إجابات. تشير تقارير من أبريل 2026 إلى أن العديد من المشتركين يواجهون رسومًا معالجة دون الوصول إلى الخدمات، أو حظرًا مفاجئًا للخدمات رغم الاشتراكات النشطة. تستمر هذه المشاكل حتى عندما تزعم صفحة حالة أنثروبيك أن جميع الأنظمة تعمل. في 15 أبريل 2026، واجهت كلاود AI انقطاعًا كبيرًا أثر على كلٍ من المستخدمين المجانيين والمحترفين على منصات سطح المكتب والجوال. أفاد المستخدمون بفشل تسجيل الدخول، وأخطاء في التشغيل، وحدود استخدام غير دقيقة. رغم اعتراف أنثروبيك السريع وحل المشكلة، أظهرت الحادثة مخاوف مستمرة بشأن موثوقية المنصة. إضافة إلى التعقيد، أعلنت أنثروبيك في 4 أبريل 2026 أن الأدوات من طرف ثالث مثل OpenClaw لن تُدرج بعد الآن في اشتراك كلاود القياسي. يواجه المستخدمون الآن تكاليف إضافية للوصول إلى هذه الخدمات، مما يسبب ارتباكًا واستياءً بين المستخدمين. تتفاقم مشاكل الفواتير بسبب تقارير عن دعم بطيء لاسترداد الأموال والنزاعات. اعرب المستخدمون عن إحباطهم من عدم استجابة وحلول سريعة، مما يزيد من تآكل الثقة في المنصة. بشكل ساخر، تحيل روبوتات الدردشة AI المستخدمين إلى دعم بشري غير موجود، مما يزيد من تفاقم المشكلة. لا توجد ممثلون لخدمة العملاء متاحون لمعالجة قضايا المستخدمين مباشرة، مما يترك الكثيرين بمشاكل غير محلولة. استجابةً لهذه التحديات، صرحت أنثروبيك بأنها تعمل بفعالية على معالجة المشاكل وتحسين موثوقية الخدمة. ومع ذلك، توحي تكرار وشدة هذه الحوادث بأنه قد يكون من الضروري إجراء تغييرات جذرية لاستعادة ثقة المستخدمين. تسلط الحالة الضوء على الأهمية الحرجة للبنية التحتية القوية والدعم السريع للعملاء في صناعة الذكاء الاصطناعي. مع تزايد دمج الشركات لحلول الذكاء الاصطناعي في عملياتها، تصبح موثوقية هذه المنصات أساسية. تشكل تحديات أنثروبيك الحالية قصة تحذيرية لكل من مقدمي الخدمات والمستخدمين في الساحة المتغيرة بسرعة للذكاء الاصطناعي.