💻 technology

تلفزيونات LG تتجسس عليك. أوقف الإعداد.

لقد كانت تلفزيون LG في غرفة المعيشة تبني بهدوء ملفًا شخصيًا عن كل ما تم مشاهدته عليها، وهذا الشهر أجبر تحقيق شائع الشركة على الاعتراف والنفي والتوضيح في آن واحد. الخبر الجيد: يمكن إيقاف تشغيل كل جزء من ذلك في حوالي خمس دقائق، دون الحاجة إلى إعادة ضبط المصنع، على الرغم من أن إعادة ضبط المصنع تساعد أيضًا.

قضت LG Electronics معظم سبتمبر في موقف دفاعي بعد أن اتهم تحقيق مستقل طويل تلفزيوناتها الذكية التي تعمل بنظام webOS، بما في ذلك النماذج الحالية من OLED، بجمع بيانات المشاهدة والبيانات المنزلية بشكل سري أكثر مما يدركه معظم المالكين. نشرت جهة اختبار الأجهزة Gamers Nexus تحليلًا مدته 135 دقيقة في 7 سبتمبر 2026 زاعمة أن تلفزيونات webOS المتاحة للبيع كانت تفعل أكثر من تحليلات التلفزيونات الذكية القياسية التي وصفتها LG منذ فترة طويلة، وهو ادعاء انتشر بسرعة عبر المنتديات التقنية ودفع باحثي الأمن إلى إعادة النظر في ما تفعله هذه الأجهزة فعليًا عندما لا يكون أحد يشاهد. جاء رد LG على مراحل. في غضون يومين، كانت الشركة ترفض علنًا أكثر الادعاءات إثارة للقلق، وبحلول 12 سبتمبر، كانت قد نشرت بيانًا رسميًا من مقرها في إنغلوود كليفس، نيو جيرسي بعنوان 'فهم الخصوصية على تلفزيونات LG الذكية'، حيث جادلت بأن التغطية الأخيرة غذت المفاهيم الخاطئة حول كيفية عمل أجهزتها فعليًا. أكدت LG مرارًا أن نظام التعرف التلقائي على المحتوى، والتعرف على الصوت، والإعلانات المستندة إلى الاهتمامات هي ميزات اختيارية تبقى مغلقة حتى يختار المالك الدخول، وأن قدرة التلفزيون على البحث عن الأجهزة الأخرى والاتصال بها على نفس الشبكة المنزلية هي وظيفة منزلية ذكية قياسية وليست مراقبة سرية. وقد نفت الشركة بشكل خاص أن تلفزيوناتها تسجل المحادثات المحيطة بشكل مستمر. لم يحل هذا الدفع الأمر، لأن مشكلة منفصلة وأكثر تقنية ظهرت تقريبًا في نفس الوقت. أبلغ باحثو الأمن في Malwarebytes عن عيوب في تلفزيونات LG قد تسمح نظريًا لمهاجم بالاستماع حتى عندما يكون الجهاز في وضع الاستعداد، وكانت نصيحة الشركة للمالكين واضحة: ادخل إلى قوائم الخصوصية وقم بإيقاف تشغيل التعرف على المحتوى، وجمع معلومات المشاهدة، والإعلانات المخصصة، والتعرف على الصوت، سواء كانت الأسرة تثق في حساب LG الخاص بما تفعله الميزات أم لا. تعتبر الثغرة التي تسمح لطرف ثالث باستغلال ميكروفون مختلفة عن جمع الشركة للبيانات التحليلية، لكن كلاهما يشير إلى نفس الحل، وهو تقليص كل إذن تم منحه بهدوء للتلفزيون منذ مغادرته العلبة. لا يعد أي من هذا أرضًا جديدة بالنسبة لـ LG. في مايو 2026، أعلن المدعي العام في تكساس، كين باكستون، عن تسوية مع الشركة بعد تحقيق حكومي في ما اتهم مكتبه LG، جنبًا إلى جنب مع المنافسين Hisense وTCL، بفعله في غرف المعيشة للسكان. زعمت الدعوى أن الشركات كانت تتجسس على سكان تكساس من خلال تسجيل ما يشاهده المستهلكون في منازلهم بشكل سري. حلت LG جزءها من النزاع من خلال حكم نهائي متفق عليه وقرار دائم، وكجزء من الصفقة، وافقت الشركة على تقديم إفصاحات منبثقة أوضح للمستخدمين وخيارات إلغاء الاشتراك الحقيقية بدلاً من إعدادات مدفونة في ثلاثة أو أربعة قوائم عميقة. التقنية التي تتوسط كل ذلك تُسمى التعرف التلقائي على المحتوى، أو ACR، وتسوق LG نسختها تحت اسم Live Plus، مبنية باستخدام تقنية بصمات الأصابع من شركة الإعلانات Alphonso. تعمل من خلال أخذ قراءة مستمرة لما هو معروض على الشاشة ومطابقتها مع قاعدة بيانات مرجعية حتى تعرف LG وشركاؤها في الإعلانات بالضبط ما تشاهده الأسرة، سواء كان تلفزيونًا مباشرًا، أو تطبيقات بث، أو حتى وحدة تحكم ألعاب موصولة بمنفذ HDMI، ويمكنهم بيع بيانات الجمهور تلك. سياسة الخصوصية العالمية الخاصة بـ LG صريحة بشأن الهدف النهائي، حيث تنص على أنها تشارك المعلومات الشخصية بما في ذلك كيفية تفاعل العميل مع خدماتها والإعلانات التي يرونها مع الشبكات الاجتماعية وشركاء الإعلانات الآخرين لقياس وتحسين التسويق. إيقاف تشغيلها لا يتطلب التخلص من التلفزيون أو العيش بدون ميزات ذكية. يتطلب الأمر جولة عبر خمس قوائم لم يفتحها معظم الملاك من قبل. على جهاز webOS الحالي، المسار هو الإعدادات، ثم جميع الإعدادات، ثم الدعم، ثم الخصوصية والشروط.

افتح اتفاقيات المستخدم وألغِ تحديد اتفاقية معلومات المشاهدة، وهي الموافقة التي تستخدمها LG لـ ACR وعلامة Live Plus.
في نفس شاشة اتفاقيات المستخدم، قم بإلغاء الاشتراك من اتفاقية معلومات الصوت حتى لا يتم تسجيل أي شيء مرتبط بميكروفون جهاز التحكم عن بعد.
انتقل إلى قسم الإعلانات وقم بتفعيل تحديد تتبع الإعلانات، ثم اختر إعادة تعيين معرف الإعلانات لمسح الملف الشخصي الذي تم بناؤه بالفعل ضد التلفزيون.
ابحث عن مفتاح عدم بيع معلوماتي الشخصية تحت نفس قائمة الخصوصية والشروط وقم بتشغيله.
ارجع إلى عام، ثم النظام، ثم الإعدادات الإضافية، وقم بإيقاف تشغيل Live Plus مباشرة إذا كانت لا تزال تظهر كمفتاح منفصل على الطراز المعني، حيث تتغير تسميات القوائم بين إصدارات webOS.

بالنسبة لأي شخص يشتري تلفزيون LG مستعمل، أو أي شخص يريد ببساطة بداية جديدة بدلاً من النقر عبر خمسة مفاتيح منفصلة، فإن إعادة ضبط المصنع الكاملة تمسح كل اتفاقية وتعيد فرض معالج إعداد جديد، حيث أن رفض كل مطالبة بمشاركة البيانات يحقق نفس النتيجة في تمريرة واحدة بدلاً من خمس.

رأيي

الجزء المثير للاستياء في هذه القصة ليس أن شركة تلفزيونات تريد تحقيق الربح من بيانات المشاهدة، فقد حدث ذلك منذ أن أصبحت التلفزيونات الذكية أرخص من التقليدية لأن الشركة المصنعة أدركت أنها تستطيع استعادة الفارق من خلال الإعلانات. الجزء المثير للاستياء هو أن إلغاء الاشتراك لا يزال يتطلب من العميل معرفة أن هذه القوائم موجودة، والعثور عليها، وتخمين بشكل صحيح أي من الاتفاقيات ذات الصياغة المماثلة هي التي توقف فعليًا التتبع. يمكن لـ LG نشر جميع البيانات المطمئنة التي تريدها حول كون الميزات اختيارية، لكن الإعداد الافتراضي الذي لا يفهمه أحد ليس مختلفًا بشكل جوهري عن عدم وجود خيار على الإطلاق. من المهم أيضًا أن نكون صادقين بشأن ما تم إصلاحه هنا. أسفرت التسوية في مايو مع تكساس عن وعد بظهور نوافذ منبثقة أكثر وضوحًا، وأنتج البيان في سبتمبر بيانًا صحفيًا يوضح أن أكثر الادعاءات رعبًا كانت مبالغًا فيها. لم ينتج عن أي منهما تلفزيون يتم شحنه مع إيقاف التتبع بشكل افتراضي. حتى يفرض المنظم تغييرًا محددًا، بدلاً من مجرد فرض تحسين الإفصاح عن إعداد افتراضي يبقى مفعلًا، سيستمر هذا في الحدوث في كل مرة يصبح فيها تحقيق جديد شائعًا وفي كل مرة يجد فيها باحث أمني العيب التالي في ميكروفون لا يتذكر أحد الموافقة على تفعيله. تعتبر ثغرة الأمان في وضع الاستعداد التي أبلغ عنها Malwarebytes أكثر أهمية من الجدل التسويقي، لأن سياسة خصوصية الشركة المصنعة جيدة فقط بقدر جودة البرنامج الذي يؤمنها. التلفزيون الذي يمكن نظريًا تحويله إلى جهاز استماع من قبل مهاجم بينما يجلس مظلمًا في زاوية الغرفة هو فشل أمني حقيقي، وليس نزاعًا في الإفصاح، ويستحق أن يُعامل بجدية أكبر من جولة أخرى من البيانات حول ما يعتبر اختياريًا.

ماذا سيحدث بعد ذلك

لقد التزمت LG بالفعل، في بيانها في سبتمبر، بالاستمرار في تبسيط ضوابط الخصوصية الخاصة بها وجعل ممارسات البيانات في التلفزيون أكثر شفافية، لذا توقع تحديثات برمجية لنظام webOS في الأشهر القادمة تبرز خيارات إلغاء الاشتراك بشكل أكثر وضوحًا بدلاً من دفنها تحت ثلاثة مستويات من القوائم. ما إذا كان ذلك سيلبي انتقادات المعارضين يعتمد على ما إذا كانت LG ستغير فعليًا الإعدادات الافتراضية أو ببساطة تجعل الإعدادات الحالية أسهل في العثور عليها وسهلة بنفس القدر في تركها مفعلًة. تعتبر ثغرة وضع الاستعداد التي أبلغ عنها Malwarebytes هي الخيط الأكثر إلحاحًا لمتابعته، لأن الثغرة الأمنية تميل إلى دفع الشركة إلى اتخاذ إجراء أسرع من نزاع العلاقات العامة. توقع تصحيحًا للبرامج موجهًا بشكل خاص لمشكلة الاستماع في وضع الاستعداد، ولن يكون من المفاجئ أن نرى باحثين أمنيين آخرين يتزايدون مع اختباراتهم الخاصة لتنفيذ LG الآن بعد أن تم توجيه الانتباه إلى العلامة التجارية. على الجانب التنظيمي، حصلت تكساس بالفعل على قرار دائم من LG في مايو، وعادة ما تدعو هذه النوعية من التسويات إلى تقليدها. المدعيون العامون في ولايات أخرى الذين يراقبون تداعيات Gamers Nexus، وربما لجنة التجارة الفيدرالية نظرًا لتاريخها من الإجراءات ضد صانعي التلفزيونات الذكية بشأن هذا النوع من تقنية التعرف التلقائي على المحتوى، لديهم كل الحوافز للسؤال عما إذا كانت ممارسات LG خارج تكساس تبدو مختلفة عن تلك التي وجدها القاضي غير مقبولة داخلها.

ما يخبرنا به التاريخ

هذه ليست المرة الأولى التي يتم فيها القبض على صانع تلفزيونات وهو يحقق الربح من غرفة المعيشة دون أن يسأل أولاً. توصلت Vizio إلى تسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية في عام 2017 بشأن مزاعم التعرف التلقائي على المحتوى شبه المماثلة، حيث وافقت على دفع ملايين وبدء طلب الموافقة قبل تتبع ما كان على الشاشة. بعد ما يقرب من عقد من الزمان، تولد نفس التكنولوجيا الأساسية، التي تُباع الآن تحت اسم علامة تجارية مختلفة وتم تحسينها مع بصمات أصابع أفضل، نفس العناوين، مما يقول أقل عن أي مصنع واحد وأكثر عن مدى قلة الحوافز التي تغيرت في صناعة التلفزيونات الذكية منذ أول فضيحة.