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Los televisores LG te están espiando. Desactiva la configuración.

Ese televisor LG en la sala de estar ha estado construyendo silenciosamente un perfil de todo lo que se ve en él, y este mes una investigación viral obligó a la compañía a admitir, negar y aclarar todo a la vez. La buena noticia: cada parte de ello se puede desactivar en unos cinco minutos, sin necesidad de un restablecimiento de fábrica, aunque un restablecimiento de fábrica también ayuda.

LG Electronics pasó la mayor parte de septiembre a la defensiva después de que una larga investigación independiente acusara a sus televisores inteligentes webOS, incluidos los modelos OLED actuales, de recopilar silenciosamente muchos más datos de visualización y del hogar de lo que la mayoría de los propietarios se da cuenta. La plataforma de pruebas de hardware Gamers Nexus publicó un desglose de 135 minutos el 7 de septiembre de 2026 alegando que los televisores webOS en venta estaban haciendo más de lo que LG ha descrito durante mucho tiempo en cuanto a análisis estándar de televisores inteligentes, una afirmación que se propagó rápidamente por los foros tecnológicos y llevó a los investigadores de seguridad a revisar qué están haciendo realmente estos dispositivos cuando nadie está mirando. La respuesta de LG llegó en etapas. En dos días, la compañía rechazó públicamente las afirmaciones más alarmantes, y para el 12 de septiembre había publicado una declaración formal desde su sede en Englewood Cliffs, Nueva Jersey, titulada 'Entendiendo la Privacidad en los Televisores Inteligentes LG', argumentando que la cobertura reciente había alimentado conceptos erróneos sobre cómo funcionan realmente sus dispositivos. LG ha afirmado repetidamente que su sistema de reconocimiento automático de contenido, el reconocimiento de voz y la publicidad basada en intereses son características opcionales que permanecen desactivadas hasta que un propietario opta activamente por activarlas, y que la capacidad de un televisor para escanear y conectarse a otros dispositivos en la misma red doméstica es una función estándar de hogar inteligente en lugar de vigilancia encubierta. La compañía ha negado específicamente que sus televisores graben continuamente conversaciones ambientales. Esa resistencia no resolvió el asunto, porque un problema separado y más técnico surgió casi simultáneamente. Investigadores de seguridad de Malwarebytes informaron sobre fallas en los televisores LG que podrían teóricamente permitir que un atacante escuchara incluso mientras el dispositivo está en modo de espera, y el consejo de la firma a los propietarios fue contundente: ingresar a los menús de privacidad y desactivar el reconocimiento de contenido, la recopilación de información de visualización, la publicidad personalizada y el reconocimiento de voz, ya sea que un hogar confíe o no en el relato de LG sobre lo que hacen las funciones. Una falla que permite a un tercero abusar de un micrófono es un asunto diferente de un fabricante que recopila análisis, pero ambos apuntan a la misma solución, que es eliminar cada permiso que un televisor ha recibido silenciosamente desde que salió de la caja. Nada de esto es realmente territorio nuevo para LG. En mayo de 2026, el Fiscal General de Texas, Ken Paxton, anunció un acuerdo con la compañía tras una investigación estatal sobre lo que su oficina había acusado a LG, junto con sus rivales Hisense y TCL, de hacer en las salas de estar de los residentes. La demanda alegaba que las empresas estaban espiando a los texanos al grabar en secreto lo que los consumidores ven en sus propios hogares. LG resolvió su parte de la disputa a través de un Juicio Final Acordado y una Orden Judicial Permanente, y como parte del acuerdo, la compañía aceptó proporcionar a los usuarios divulgaciones emergentes más claras y opciones reales de exclusión en lugar de configuraciones enterradas tres o cuatro menús más abajo. La tecnología en el centro de todo esto se llama reconocimiento automático de contenido, o ACR, y LG comercializa su versión bajo el nombre Live Plus, construida utilizando tecnología de huellas digitales de la firma de tecnología publicitaria Alphonso. Funciona tomando una lectura constante de lo que hay en pantalla y comparándolo con una base de datos de referencia para que LG y sus socios publicitarios sepan exactamente qué está viendo un hogar, televisión en vivo, aplicaciones de streaming, incluso una consola de juegos conectada al puerto HDMI, y pueden vender esos datos de audiencia. La propia política de privacidad global de LG es clara sobre el objetivo final, afirmando que comparte información personal, incluyendo cómo un cliente interactúa con sus servicios y los anuncios que ve, con redes sociales y otros socios publicitarios para medir y mejorar el marketing. Desactivarlo no requiere tirar el televisor o vivir sin funciones inteligentes. Se necesita un recorrido de cinco pasos a través de menús que la mayoría de los propietarios nunca han abierto. En un televisor webOS actual, el camino es Configuración, luego Todas las configuraciones, luego Soporte, luego Privacidad y Términos.

Abre los Acuerdos de Usuario y desmarca el Acuerdo de Información de Visualización, que es el consentimiento que LG utiliza para ACR y la marca Live Plus.
En la misma pantalla de Acuerdos de Usuario, opta por salir del Acuerdo de Información de Voz para que nada relacionado con el micrófono del control remoto sea registrado.
Ve a la sección de Publicidad y activa Limitar el Seguimiento de Anuncios, luego selecciona Restablecer ID de Publicidad para borrar el perfil ya creado contra el televisor.
Busca un interruptor de No Vender Mi Información Personal bajo el mismo menú de Privacidad y Términos y actívalo.
Regresa a General, luego Sistema, luego Configuraciones Adicionales, y desactiva Live Plus directamente si todavía aparece como un interruptor separado en el modelo en cuestión, ya que las etiquetas de menú cambian entre versiones de webOS.

Para cualquier persona que compre un televisor LG de segunda mano, o para cualquiera que simplemente quiera un nuevo comienzo en lugar de hacer clic a través de cinco interruptores separados, un restablecimiento de fábrica completo borra cada acuerdo a su configuración predeterminada y obliga a un nuevo asistente de configuración, momento en el cual rechazar cada aviso de compartir datos logra el mismo resultado en un solo paso en lugar de cinco.

Mi opinion

La parte frustrante de esta historia no es que una empresa de televisores quiera monetizar los datos de visualización, ese barco zarpó en el momento en que los televisores inteligentes se volvieron más baratos que los tontos porque el fabricante se dio cuenta de que podía recuperar la diferencia en publicidad. La parte frustrante es que optar por no participar aún requiere que un cliente sepa que existen estos menús, los encuentre y adivine correctamente cuál de varios acuerdos redactados de manera similar es el que realmente detiene el seguimiento. LG puede publicar todas las declaraciones tranquilizadoras que quiera sobre las características siendo opcionales, pero una configuración predeterminada que nadie entiende no es significativamente diferente de no tener opción alguna. También vale la pena ser honesto sobre lo que realmente se ha solucionado aquí. El acuerdo de mayo con Texas produjo una promesa de ventanas emergentes más claras, y la declaración de septiembre produjo un comunicado de prensa explicando que las afirmaciones más aterradoras fueron exageradas. Ninguno de los dos produjo un televisor que se envíe con el seguimiento desactivado por defecto. Hasta que un regulador obligue a ese cambio específico, en lugar de simplemente forzar una mejor divulgación de un defecto que permanece activado, esto seguirá ocurriendo cada vez que una nueva investigación se vuelva viral y cada vez que un investigador de seguridad encuentre la próxima falla en un micrófono que nadie recuerda haber acordado activar. La falla de seguridad en modo de espera reportada por Malwarebytes es más importante que el argumento de marketing, porque la política de privacidad de un fabricante es tan buena como el software que la asegura. Un televisor que teóricamente puede convertirse en un dispositivo de escucha por un atacante mientras está oscuro en la esquina de una habitación es un verdadero fallo de seguridad, no una disputa de divulgación, y merece ser tratado con más urgencia que otra ronda de declaraciones sobre lo que cuenta como opcional.

Que pasa despues

LG ya se ha comprometido, en su propia declaración de septiembre, a seguir simplificando sus controles de privacidad y haciendo las prácticas de datos del televisor más transparentes, así que espere actualizaciones de software de webOS en los próximos meses que hagan que los interruptores de exclusión aparezcan más prominentemente en lugar de enterrarlos bajo tres niveles de menús. Si eso satisface a los críticos depende de si LG realmente cambia los valores predeterminados o simplemente hace que los valores predeterminados existentes sean más fáciles de encontrar y igual de fáciles de dejar activados. La falla de espera reportada por Malwarebytes es el hilo más urgente a seguir, porque una vulnerabilidad de seguridad tiende a forzar la mano de una empresa más rápido que una disputa de relaciones públicas. Espere un parche de firmware dirigido específicamente al problema de escucha en modo de espera, y no sería sorprendente ver a otros investigadores de seguridad sumarse con sus propias pruebas de la implementación de LG ahora que la atención está centrada en la marca. En el lado regulatorio, Texas ya extrajo una Orden Judicial Permanente de LG en mayo, y ese tipo de acuerdo tiende a invitar a imitadores. Otros fiscales generales estatales que observan las repercusiones de Gamers Nexus, y potencialmente la Comisión Federal de Comercio dada su historia de acciones contra fabricantes de televisores inteligentes por este tipo de tecnología de reconocimiento automático de contenido, tienen todo el incentivo para preguntar si las prácticas de LG fuera de Texas se ven diferentes de las que un juez ya encontró objetables dentro de ella.

Lo que nos dice la historia

No es la primera vez que un fabricante de televisores es sorprendido monetizando una sala de estar sin preguntar primero. Vizio llegó a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio en 2017 por acusaciones casi idénticas de reconocimiento automático de contenido, acordando pagar millones y comenzar a pedir consentimiento antes de rastrear lo que había en la pantalla. Casi una década después, la misma tecnología subyacente, ahora vendida bajo un nombre de marca diferente y refinada con un mejor reconocimiento, está generando los mismos titulares, lo que dice menos sobre un fabricante en particular y más sobre lo poco que han cambiado los incentivos de la industria de los televisores inteligentes desde el primer escándalo.