LG电子在九月份的大部分时间里处于被动状态，因为一项独立调查指控其webOS智能电视，包括当前的OLED型号，悄悄收集了比大多数用户意识到的更多的观看和家庭数据。硬件测试机构Gamers Nexus于2026年9月7日发布了一份135分钟的详细报告，声称零售webOS电视的行为超出了LG长期描述的标准智能电视分析，这一说法迅速在科技论坛上传播，并促使安全研究人员重新审视这些电视在无人观看时的实际行为。 LG的回应分阶段进行。在两天内，该公司公开否认了最令人担忧的说法，并在9月12日发布了一份来自新泽西州恩格尔伍德悬崖总部的正式声明，标题为《理解LG智能电视的隐私》，辩称最近的报道助长了对其电视实际工作方式的误解。LG一再表示，其自动内容识别系统、语音识别和基于兴趣的广告是可选功能，默认关闭，直到用户主动选择加入，并且电视扫描并连接到同一家庭网络上的其他设备的能力是标准的智能家居功能，而不是隐秘监视。该公司特别否认其电视持续录制环境对话。 这种反击并没有解决问题，因为几乎同时出现了一个单独且更技术性的问题。Malwarebytes的安全研究人员报告了LG电视中的漏洞，理论上可以让攻击者即使在待机模式下也能监听，而该公司的建议直截了当：进入隐私菜单，关闭内容识别、观看信息收集、个性化广告和语音识别，无论家庭是否信任LG对这些功能的描述。允许第三方滥用麦克风的漏洞与制造商收集分析数据是不同的，但两者都指向同一个解决方案，即撤回电视自出厂以来悄悄获得的每一个权限。 这一切对LG来说并不是新领域。2026年5月，德克萨斯州检察长Ken Paxton宣布与该公司达成和解，原因是他的办公室指控LG与竞争对手海信和TCL一起，秘密记录消费者在自己家中观看的内容。诉讼声称这些公司在监视德克萨斯州居民。LG通过达成协议的最终判决和永久禁令解决了这一争端的一部分，作为交易的一部分，该公司同意提供更清晰的弹出式披露和真正的选择退出选项，而不是将设置埋藏在三到四个菜单深处。 所有这一切的核心技术称为自动内容识别（ACR），LG以Live Plus的名称进行营销，使用广告技术公司Alphonso的指纹技术构建。它通过持续读取屏幕上的内容并与参考数据库进行匹配，使LG及其广告合作伙伴确切知道一个家庭正在观看什么，无论是直播电视、流媒体应用，甚至是插入HDMI端口的游戏主机，并可以将这些观众数据转售。LG自己的全球隐私政策直截了当地说明了最终目标，称其与社交网络和其他广告合作伙伴共享个人信息，包括客户与其服务和所见广告的互动，以衡量和改善营销。 关闭这些功能并不需要扔掉电视或生活在没有智能功能的情况下。只需通过大多数用户从未打开过的菜单进行五步操作。在当前的webOS设备上，路径是设置，然后所有设置，然后支持，然后隐私和条款。
- 打开用户协议并取消选中观看信息协议，这是LG用于ACR和Live Plus品牌的同意。
- 在同一用户协议屏幕中，选择退出语音信息协议，以便与遥控器麦克风相关的内容不会被记录。
- 转到广告部分，切换限制广告跟踪，然后选择重置广告ID以清除已针对电视建立的档案。
- 在同一隐私和条款菜单下寻找“不要出售我的个人信息”开关并打开它。
- 返回到常规，然后系统，然后附加设置，如果在相关型号上仍然显示为单独的开关，则直接关闭Live Plus，因为菜单标签在webOS版本之间会有所变化。
对于任何购买二手LG电视的人，或任何希望拥有一个干净状态而不是点击五个单独开关的人，完全恢复出厂设置会将每个协议重置为默认，并强制进行新的设置向导，此时拒绝每个数据共享提示可以在一次操作中实现相同的结果，而不是五次。