في قرار تاريخي، أعلنت محكمة في روما أن زيادة أسعار اشتراك نتفليكس بين 2017 و2024 غير قانونية، وأمرت الشركة بتعويض المشتركين الإيطاليين بمبلغ يصل إلى 500 يورو. يستند هذا الحكم إلى دعوى قضائية رفعها مجموعة الدفاع عن المستهلكين Movimento Consumatori، والتي أرجعت أن الزيادات الأحادية في الأسعار من نتفليكس انتهكت قانون حماية المستهلك الإيطالي لعدم وجود تبرير واضح في عقودها. أكدت المحكمة في حكمها الصادر في 1 أبريل أن عقود نتفليكس يجب أن تنص بوضوح على أسباب أي تغييرات محتملة في الأسعار، وهو مطلب لم يتم الوفاء به خلال الفترات المتنازع عليها. ونتيجة لذلك، أبطلت المحكمة الزيادات في الأسعار وأمرت بإعادة الأموال إلى المشتركين المتضررين. كما يتطلب الحكم من نتفليكس إبلاغ المشتركين الحاليين والسابقين بحقهم في استرداد الأموال خلال 90 يومًا، مع فرض غرامة يومية قدرها 700 يورو في حالة عدم الامتثال. قد يكون لهذا القرار تداعيات بعيدة المدى على عمليات نتفليكس في إيطاليا، حيث كان لدى الشركة أكثر من 8 ملايين مستخدم فريد في عام 2024. كما يتماشى الحكم مع الاتجاه الأوروبي الأوسع في التدقيق في ممارسات تسعير خدمات البث، حيث تم متابعة حالات مماثلة في ألمانيا وإسبانيا. أعلنت نتفليكس عن نيتها الطعن في القرار، مؤكدة أن ممارساتها التسعيرية تمتثل للقوانين الإيطالية وحقوق المستهلك. ومع ذلك، إذا تم تأييد الحكم، فقد يؤدي ذلك إلى عواقب مالية كبيرة على الشركة وقد يؤثر على استراتيجيات التسعير عبر أوروبا. تسلط هذه القضية الضوء على الأهمية المتزايدة لقوانين حماية المستهلك في العصر الرقمي والحاجة إلى الشفافية في الخدمات القائمة على الاشتراك.