تطلق وزارة العلوم وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في كوريا الجنوبية منصة ذكاء اصطناعي وطنية تتجاوز بكثير الروبوتات الحوارية. خلال حديثه في مكتب بريد سيول المركزي في 29 مايو، وصف نائب رئيس الوزراء ووزير العلوم وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بيغيون هون 'الذكاء الاصطناعي للجميع' كمساعد شخصي سيبراني قادر على إتمام المهام الإدارية للمواطنين بشكل مستقل. فكر في الأمر أقل كسيري، وأكثر كمسؤول رقمي يعرف رقم الضمان الاجتماعي ومواعيد تقديم الملفات. تم تصميم النظام ليتكامل مع قواعد البيانات والخدمات الحكومية، مما يسمح له بالتعامل مع الإجراءات التي تتراوح بين طلبات التصاريح إلى مطالبات الاستحقاقات دون تدخل بشري. أكد هون أن سهولة الوصول هي مبدأ أساسي، مشيراً إلى أن المنصة يجب أن تكون بديهية كما هي الكتابة بحروف الهانغول، الأبجدية الأصلية لكوريا. هذا إشارة متعمدة. تم اختراع الهانغول في القرن الخامس عشر خصيصًا ليكون سهل التعلم للأشخاص العاديين، بدلاً من الشخصيات الصينية المعقدة التي لا يمكن سوى للنخبة إتقانها. الحكومة تضع هذا الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتقليل الفوارق الرقمية، وليس كأداة تتطلب إلمامًا تقنيًا. لقد دفعت كوريا الجنوبية مبادرات الحكومة الرقمية العدوانية لسنوات، ولكن هذا يمثل تحولاً من رقمنة النماذج إلى تفويض اتخاذ القرار للخوارزميات. البلد رائد بالفعل في اختراق الإنترنت واعتماد الهواتف الذكية، مع أكثر من 95٪ من البالغين عبر الإنترنت. الخدمات الحكومية مرقمنة بشكل كبير من خلال منصات مثل Government24، والتي توحد أكثر من 5000 خدمة إدارية. يبدو أن 'الذكاء الاصطناعي للجميع' مصمم ليعمل كطبقة تنظيم ذكية على هذا البنية التحتية. الطموح التقني هنا هائل. لكي يقوم الذكاء الاصطناعي بتقديم الضرائب أو طلب تراخيص البناء بشكل مستقل، يحتاج إلى تحليل المتطلبات القانونية، التحقق من الأهلية، سحب البيانات من قواعد البيانات الحكومية المختلفة، ملء النماذج بشكل صحيح، والتعامل مع الاستثناءات عندما تكون المستندات مفقودة أو تتعارض القواعد. لا يتطلب ذلك فقط معالجة لغة طبيعية بل أيضاً تكاملاً عميقاً مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات الحكومية القديمة، والتي لم تصمم الكثير منها للوصول عبر واجهات برمجة التطبيقات. ميزة كوريا الجنوبية هي أن بنيتها التحتية للحكومة الرقمية حديثة ومركزية نسبيًا مقارنة بالأنظمة الفيدرالية مثل الولايات المتحدة، حيث تدير كل ولاية برامج حاسوبية مختلفة. الخطة الزمنية طموحة. ويقول هون أن النظام سيطلق هذا العام، مما يعني إما تجربة محدودة أو إطلاق تدريجي بميزات أساسية. بناء ذكاء اصطناعي يمكنه التعامل بشكل موثوق مع إجراءات حكومية هامة دون إشراف بشري يتطلب اختبارات مكثفة، خاصة في بلد تكون فيه الأخطاء الإدارية قد تؤخر الاستحقاقات، تثير التدقيق، أو تسبب تعقيدات قانونية. الحكومة ستحتاج للإجابة على أسئلة صعبة حول المسؤولية عندما يخطئ الذكاء الاصطناعي، الخصوصية عندما يصل إلى سجلات حساسة، والعدالة عندما تخلق التحيزات الخوارزمية تفرقة ضد فئات معينة.
💻 technology
كوريا الجنوبية تبني مساعداً ذكياً لكل مواطن
أعلنت كوريا الجنوبية للتو عن 'الذكاء الاصطناعي للجميع'، مساعد رقمي تديره الحكومة لن يجيب فقط على الأسئلة - بل سيقوم بتقديم ضرائبك، وتجديد رخصك، والتعامل مع البيروقراطية أثناء نومك. كشف نائب رئيس الوزراء بيغيون هون النظام في مؤتمر صحفي في سيول، واعداً بأنه سيتم إطلاقه هذا العام وسيعمل بسلاسة كما لو كان الكتابة بحروف الهانغول.
رأيي
هذا إما مذهل أو كابوس بيروقراطي بانتظار الحدوث، واستعداد كوريا الجنوبية لمعرفة النتيجة يضعهم في مقدمة كل الديمقراطيات الغربية التي لا تزال تناقش ما إذا كان يجب السماح لـ ChatGPT في المدارس. تتحرك الحكومات ببطء لأن الأخطاء تكلف الأصوات. قد تبدو أتمتة إدارة المرور رائعة حتى يرفض الذكاء الاصطناعي تجديد رخصة شخص ما ويفوت عمله، أو الأسوأ، يحدد شخصاً زائفاً بالاحتيال. لكن كوريا لديها ميزة هيكلية: إنها دولة موحدة ذات سكان متعلمين تقنياً يثقون بالفعل في الحكومة الرقمية. يمكنهم التجريب بسرعة، إصلاح الأخطاء مركزياً، وثقافياً، هناك شك أقل تجاه تكنولوجيا الحكومة مقارنة بما هو الحال مع الأمريكيين الليبراليين الذين يظنون أن كل قاعدة بيانات هي أداة مراقبة. المغامرة الأكبر هل يجعل هذا الحكومة أكثر وصولاً أم فقط يرقمن اللامساواة القائمة؟ إذا كان 'الذكاء الاصطناعي للجميع' يساعد حقاً المواطنين المسنين في التنقل عبر أنظمة المعاشات التقاعدية أو المهاجرين لفهم متطلبات الفيزا، فهو كذلك يكون تحولاً. وإذا أصبح صندوقاً أسوداً يرفض المطالبات دون مسؤولية بشرية، فهو ترقية كابوسية في الكفاءة. الاختبار ليس فيما إذا كان الذكاء الاصطناعي يعمل، ولكن هل يستطيع الناس الطعن عليه عندما لا يعمل، وهل ستقاوم الحكومة إغراء تقليص القوى العاملة بحجة أن 'الذكاء الاصطناعي يتولى الأمر الآن'. تراهن كوريا الجنوبية على أنها تستطيع السير في ذلك الخط الرفيع. يجب على العالم أن يراقب عن كثب، لأنه إذا نجح هذا، فستنقل كل دولة متقدمة النموذج في غضون خمس سنوات.
ماذا سيحدث بعد ذلك
الاختبار الأول يأتي عندما يحل موسم الضرائب ويطلب ملايين الكوريين في وقت واحد من الذكاء الاصطناعي تقديم الإقرارات. هذا هو الوقت الذي يثبت فيه النظام قدرته على التوسع أو ينهار بشكل مذهل، مما يتطلب تحديثات طارئة وعناوين محرجة. توقع إطلاق تدريجي، يبدأ على الأرجح بالمهام ذات المخاطر المنخفضة مثل تحديد المواعيد وتقديم النماذج البسيطة قبل الانتقال إلى العمليات ذات المخاطر الكبيرة مثل تسجيلات الأعمال أو الإيداعات القانونية. من المرجح أن تتعاون وزارة هون مع مختبر رئيسي للذكاء الاصطناعي في كوريا (فكر في نيفر أو كاكاو) بدلاً من بناء كل شيء داخلياً، مما يعني ترقب إعلانات التوريد في الأسابيع القليلة المقبلة. المتغير غير المتوقع هو رد الفعل الدولي. إذا نجحت كوريا الجنوبية في ذلك، فتوقع وفوداً من اليابان وسنغافورة ودول الاتحاد الأوروبي لزيارة سيول بحلول نهاية العام لدراسة البنية لأغراضها الخاصة. ستسرع الصين مبادرات مماثلة لتجنب التفوق عليها في سباق الحكم الرقمي. ولكن إذا تم إطلاق النظام بمشاكل أو أثار فضيحة خصوصية كبيرة (مثلاً، الكشف عن معلومات شخصية من خلال واجهة برمجة تطبيقات سيئة التصميم)، فسيؤخر تبني الذكاء الاصطناعي الحكومي عالمياً لسنوات. سيشير كل سياسي يعارض الأتمتة إلى سيول ويقول 'لقد قلت لكم'. هذا هو الخط الفاصل: كوريا الجنوبية لا تبني منتجاً فحسب، بل تجرب مستقبل الحكم لصالح العالم المتقدم بأسره.
ما يخبرنا به التاريخ
كوريا الجنوبية لديها سجل في القفز بالاعتماد على التكنولوجيا. في أواخر التسعينيات من القرن الماضي، بعد أن دمر الأزمة المالية الآسيوية الاقتصاد، قامت الحكومة بمراهنة استراتيجية على البنية التحتية للنطاق العريض بينما كان معظم البلدان لا تزال تعتمد على الإنترنت المبتسم. بحلول عام 2000، كانت كوريا تمتلك أسرع سرعات الإنترنت في العالم وأعلى معدلات الاختراق، مما أتاح لصناعة الألعاب فيها، وازدهار التجارة الإلكترونية، وهيمنتها في نهاية المطاف في الإلكترونيات الاستهلاكية. نفس النمط لعب مع الشبكات المحمولة. قامت كوريا بنشر 5G على الصعيد الوطني في عام 2019، سنوات قبل معظم المنافسين. هذا المبادرة في الذكاء الاصطناعي تتبع ذلك الأسلوب: استخدام التخطيط الحكومي المركزي والثقافة الودية للتكنولوجيا للتحرك بشكل أسرع من الديمقراطيات التي أبطئها الفيدرالية أو نقاشات الخصوصية. المخاطر هي نفسها التي واجهتها كوريا مع التصنيع السريع في السبعينيات تحت حكم بارك تشونغ هي: مكاسب الكفاءة التي تخفي فجوات المساءلة وتجمع السلطة في أيدي تكنولوجوكراطيين.