韩国科学和信息通信技术部正在推出一个全国性的人工智能平台，远远超越聊天机器人。5月29日，副总理兼科学和信息通信技术部长白均勋在首尔中央邮局表示，“全民AI”是一个网络个人助理，能够自主完成市民的行政任务。想象一下，不是Siri，而是一个知道你的社会保险号码和申报截止日期的数字官员。 该系统旨在与政府数据库和服务集成，允许其处理从许可证申请到福利申请的各种程序，无需人工干预。白均勋强调可及性是一项核心原则，指出该平台应像用韩文写作一样直观。这是一个故意的信号。韩文在15世纪时发明，特别是为了让普通人容易学习，以取代只有精英能够掌握的复杂汉字。政府将此AI定位为数字平衡器，而不是需要技术流利度的工具。 韩国多年来一直推动积极的数字政府倡议，但这标志着从数字化表格到将决策权委托给算法的转变。该国已经在互联网普及率和智能手机采用方面领先，超过95%的成年人都在线。政府服务通过合并超过5000项行政服务的平台Government24高度数字化。“全民AI”似乎旨在作为一个智能编排层，置于此基础设施之上。 技术雄心是巨大的。要让AI自动报税或申请建筑许可证，需要解析法律要求、验证资格、从多个政府数据库提取数据、正确填写表格，并在文件缺失或规则冲突时处理异常。这不仅需要自然语言处理，还需要与许多传统政府IT系统的深度集成，其中许多系统并未设计为API访问。韩国的优势在于其数字政府基础设施相对现代和集中，与像美国这样的联邦系统相比，美国每个州都运行不同的软件。 时间表充满挑战。白均勋表示系统将在今年推出，这意味着要么是有限的试点，要么是带有基本功能的软启动。建立一个可以可靠地处理高风险政府程序而无需人工监督的AI需要广泛测试，特别是在一个行政错误可能延迟福利、引发审计或引起法律麻烦的国家。政府需要回答关于责任、隐私和算法偏见可能导致某些群体处于不利地位等棘手问题。